De acuerdo a lo establecido en la legislación española, puede ejercer su Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si compruebas que no se ajusta a tus expectativas, te has equivocado al realizar el pedido o simplemente no deseas el articulo.
Para ejercer este derecho de desistimiento deberás notificarnos el problema en el correo info@inciensoshop.com o por teléfono al +34678730324, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto en Calle Anselm Clave 26 bajos primera, 08182 de San Feliu de Codines (Barcelona) y a la atención de Enmanuel Torras Mata, en las mismas condiciones que lo recibiste y conservar el embalaje original así como todos los elementos que lo compongan. inciensoshop.com no podrá reembolsar el valor del producto si le has dado más uso que la simple apertura del mismo o que haya sufrido algún daño, por lo que deberás cuidar del producto mientras esté en tu poder. Por favor, devuelva el artículo utilizando o incluyendo todos sus envoltorios originales. Debes tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte tuya.
Excepciones al derecho de desistimiento. Artículo 103 de la Ley 3/2014.
No se aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

1) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, usados o que hayan estado en contacto con la piel, como productos cosméticos (cremas, champús, jabones, geles, productos para cabello y piel, etc.)
2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Tú escoges el transporte y forma de envío de la devolución. Puede solicitar a inciensoshop.com que lo gestione por ti. Una vez recibida la mercancía, y tras la comprobación de la misma, se procederá a la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío), a el cambio por otro artículo idéntico o a un acuerdo entre ambas partes.
Para los casos de devoluciones, si deseas enviar la mercancía por una empresa de transporte de tu elección, deberás siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas; si por el contrario quieres enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con inciensoshop.com por teléfono +34 678 730 324 o por email: info@inciensoshop.com y solicitar una recogida (siempre a portes debidos) para beneficiarte de tarifas más económicas.
Si inciensoshop.com es quien gestiona la recogida, dispondrá de 14 días naturales, a partir de la comunicación del desistimiento, para realizar el reembolso de las cantidades abonadas por el cliente. Si no la gestiona, puede retener la devolución hasta que reciba los bienes o, si es anterior, hasta que el cliente presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.