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Preguntas populares

PEDIDO ERRÓNEO, ¿PUEDO CAMBIAR EL ARTÍCULO?

Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio de artículo en los pedidos una vez que se ha realizado el pedido. Alternativamente, podemos cancelar el pedido si el paquete aún no ha comenzado a procesarse con nuestro departamento de envíos. Tenga en cuenta que una vez que el paquete haya comenzado a procesarse, el pedido ya no podrá cancelarse ya que el paquete se está preparando para su envío.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sólo podemos cancelar pedidos antes de que el pedido haya comenzado a procesarse con nuestro departamento de envíos. Una vez que un pedido ha sido procesado para su envío, el pedido ya no se puede cancelar / reembolsar. Si es necesario, puede rechazar el paquete al momento de la entrega.

¿MI PEDIDO FUE ENVIADO A LA DIRECCIÓN INCORRECTA?

Si ha confirmado que la dirección de envío que figura en su pedido no es válida / incorrecta, puede comunicarse con USPS para organizar el reenvío de correo, o para organizar la recogida en su oficina de correos local. Alternativamente, si el historial de seguimiento del pedido muestra que el servicio de mensajería devolvió su paquete al remitente original, podremos hacer los ajustes necesarios a su pedido una vez que se haya recibido en nuestras instalaciones. Por favor contáctenos.

¿Un elemento falta / es incorrecto?

Luego de revisar el correo electrónico, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga sin cargo para que nos la devuelva a cambio del producto correcto. Envíe esta información a nuestra dirección de correo electrónico.

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